Questions fréquentes

Besoin d'aide ?

La marche à suivre

Puis-je regrouper mes commandes ?

Les précommandes et les lives ayant lieu la même semaine sont à payer en même temps pour pouvoir faire l’objet d’un seul envoi. Tout doit être groupé dans un seul et même panier, mais ce panier peut être rempli avec autant d’articles que vous le souhaitez. Par contre, il est impossible de grouper des commandes différentes pour des raisons logistiques.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais peuvent varier, selon si les pièces sont en précommandes ou de stock. Si les pièces sont de stock, nous procédons aux envois dans les 2 à 3 jours ouvrables suivant le paiement. A cela, il faut ajouter les délais de livraison, ceux-ci peuvent varier d’un pays à l’autre et être perturbés par les jours fériés belges ainsi que ceux du pays de livraison, par les grèves et par des circonstances externes. Généralement le colis est livré dans les 5 jours ouvrables. En cas de précommandes, comme nous relançons des productions, il faut compter entre 1 et 3 semaines pour que la marchandise arrive chez nous, puis ajouter les 5  jours de délai habituel. Nous essayons toujours de spécifier au maximum la longueur des délais lors de la vente.

Combien coûte la livraison à domicile et en point relais ?

Tarifs

Type de colis par destination

Pickup parcelshop

Livraison à domicile

TVA incl.

hors TVA

TVA incl.

hors TVA

Belgique

0-10 kg

€ 4,00

€ 3,31

€ 6,00

€ 4,96

Zone 1 ( Le Luxembourg, les pays-Bas)

0-10 kg

€ 7,50

€ 6,20

€ 10,50

€ 8,68

Zone 2 ( L'Allemagne)

0-10 kg

€ 10,00

€ 8,27

€ 13,00

10,74

Zone 3 (Le Danemark, la France, l'Autriche, la Pologne)

0-10 kg

€ 15,00

€ 12,40

€ 18,00

€ 14,88

Zone 4 (L'Espagne, la Finlande, le Portugal, la Suède)

0-10 kg

€ 19,50

€ 16,12

€ 22,50

€ 18,60

Zone 5 (La Croatie, La Hongrie, la Slovaquie, la Slovénie, la République tchéque)

0-10 kg

€ 22,00

€ 18,18

€ 25,00

€ 20,66

Zone 6 (La Bulgarie, L'Estonie, la Lettonie, la Lituanie)

0-10 kg

€ 32,75

€ 27,07

€ 35,75

€ 29,55